Retira na Loja

MODALIDADE DE RETIRA NA LOJA
O prazo para retirada da mercadoria passa a contar a partir da aprovação do pedido.
Para retirada do pedido na loja é preciso aguardar o e-mail ou o contato por Whatsapp de confirmação de disponibilidade de retirada.
O cliente deve se dirigir a loja escolhida no prazo máximo de 10 dias corridos ,a contar da data de disponibilidade para retirada do pedido, informada no e-mail de confirmação.
Caso o pedido não seja retirado neste prazo, não garantimos disponibilidade e será aplicado o CDC(código de defesa do consumidor) para dirimir quaisquer dúvidas.

Horário de Atendimento Segunda a Sexta: 08:00 as 17:00 Sábado: 08:30 as 14:30

Para retirada do pedido, o cliente deve apresentar alguns documentos conforme a lista:

Se retirada pelo titular da compra:

•    E-mail de confirmação de Compra;

•    Documento de Identificação original com Foto; não aceitamos digitalizado.

•    Cartão de Crédito Usado na compra (Original ou cópia da face da numeração).

Se retirada por terceiros:

•    E-mail de confirmação de compra;

•    Cartão de Crédito usado na compra (Original ou cópia da face da numeração);

•    Documento de Identidade original com foto do responsável pela retira do material; não aceitamos digitalizado.

•    Documento de Identidade (Original ou cópia) com foto do cliente titular da cartão;não aceitamos digitalizado.

•    Termo de autorização assinado pelo cliente titular da compra. Clique aqui

STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA

Você pode acompanhar seu pedido após aprovado, acessando o Meus Pedidos, dentro do seu perfil, após efetuar login. Clique no número do pedido para visualizar o detalhamento de sua compra.

Você também receberá por e-mail todos os principais status de em seu perfil para informar o último status de entrega. Assim você poderá se programar para receber a sua entrega.

Adicione o e-mail vendas@toccomc.com.br como confiável e garanta que nenhuma comunicação nossa caia em Spam.

O endereço de entrega não poderá ser alterado após a realização do pedido, uma vez que é considerada a faixa de CEP para o cálculo do frete.

Atenção:

• Para pagamentos feitos por meio de cartão de crédito o prazo para entrega deve ser considerado a partir da aprovação do pedido e confirmação do pagamento. Caso haja atraso neste processo o prazo de entrega deve ser revisto proporcionalmente levando em consideração o tempo de aprovação.
• Para pagamentos realizados por boleto bancário, o pedido é liberado mediante a confirmação do pagamento pela instituição financeira, que pode ser feito em até 3 (três) dias úteis a partir da data do pagamento, desde que dentro do horário de funcionamento dos bancos.
   

Danfe e Nota Fiscal Eletrônica:

A Nota Fiscal Eletrônica é um documento digital com validade jurídica reconhecida por meio da assinatura digital do remetente, emitido e armazenado eletronicamente pelo Ministério da Fazenda que serva para documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços.

O Danfe, Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica, ou seja, aquela que acompanha o seu produto. Ela não substitui a Nota Fiscal Eletrônica, mas contém a chave de acesso para a mesmo.

Para acessar este documento, entre no site do Ministério da Fazenda, clique em “Consultas”, no menu superior, e na sequência, em “Nota Fiscal Eletrônica”