CORREIOS
Envio de Encomendas via Correios

• Prazos de Postagem: Se você receber o e-mail de confirmação de envio antes das 18:00 (horário de Brasília) em um dia útil, isso significa que a postagem da sua encomenda será realizada no dia útil seguinte. Caso o e-mail seja recebido após as 18:00 ou em um dia não útil (como finais de semana e feriados), a postagem ocorrerá no próximo dia útil.

• Alterações nos Prazos e Locais de Postagem: O prazo e o local de postagem da sua encomenda podem sofrer alterações conforme a disponibilidade dos produtos em nossos centros de distribuição. Em casos excepcionais, como períodos de alta demanda, feriados prolongados ou situações imprevistas, o prazo de postagem pode ser estendido. Sempre que possível, informaremos essas alterações por e-mail ou em sua área de cliente.

• Rastreamento da Encomenda: Após a postagem, você receberá um código de rastreamento por e-mail, que permitirá acompanhar o status da sua encomenda em tempo real no site dos Correios. Fique atento às atualizações para saber exatamente quando a encomenda estará a caminho do seu endereço.

• Prazo de Entrega: O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem e pode variar de acordo com o serviço de entrega escolhido (PAC, Sedex, etc.) e a localidade de destino. Lembre-se de que feriados locais ou nacionais podem influenciar no tempo total de entrega.

• Endereço de Entrega: Certifique-se de que o endereço fornecido está correto e completo. Erros ou omissões no endereço podem resultar em atrasos na entrega ou na devolução da encomenda ao remetente.

• Tentativas de Entrega: Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, a encomenda será encaminhada para a agência dos Correios mais próxima do endereço de destino, onde ficará disponível para retirada por um período limitado. O destinatário será notificado sobre a necessidade de retirada e o prazo para fazê-lo.

• Atenção às Regras Locais: Em algumas regiões, principalmente em áreas consideradas de risco ou de difícil acesso, a entrega pode ser feita apenas na agência dos Correios mais próxima ou em locais previamente estabelecidos. Nesses casos, você será notificado com antecedência.

Observação Importante: Todas as informações acima estão sujeitas a mudanças conforme a política dos Correios e a disponibilidade dos nossos centros de distribuição. Recomendamos que você consulte regularmente sua caixa de e-mails e nossa área de atendimento ao cliente para quaisquer atualizações relevantes.
 

Postagem no Mesmo Dia

• Horário Limite para Pedidos: Para garantir que seu pedido seja postado no mesmo dia, ele deve ser realizado e confirmado até às 14:00 (horário de Brasília) em um dia útil. Pedidos confirmados após esse horário serão processados e postados no próximo dia útil.

• Processamento e Logística: Após a confirmação do pedido, nossa equipe inicia imediatamente o processo de separação e preparação da encomenda. Esse tempo é essencial para garantir que o envio seja feito de maneira segura e eficiente dentro do mesmo dia.

• Exceções: Em períodos de alta demanda, como promoções especiais, datas comemorativas ou eventos sazonais, o prazo de postagem no mesmo dia pode ser alterado. Nesses casos, recomendamos fazer seu pedido o quanto antes para evitar atrasos.

TRANSPORTADORA
Entregas via Transportadora (Lalamove)

• Disponibilidade de Serviço: A opção de entrega via nossa transportadora parceira, Lalamove, está disponível para determinadas regiões metropolitanas e capitais. Este serviço é ideal para entregas rápidas e urgentes dentro da mesma cidade ou em áreas próximas.

• Prazo de Entrega: Para pedidos confirmados até às 14:00 (horário de Brasília) em dias úteis, a entrega via Lalamove pode ser realizada no mesmo dia, dependendo da disponibilidade dos motoristas e do volume de pedidos. Caso o pedido seja feito após esse horário, a entrega será programada para o próximo dia útil.

• Rastreamento em Tempo Real: Após a coleta do pedido pela transportadora, você receberá um link para rastreamento em tempo real, permitindo que você acompanhe o trajeto do motorista até o endereço de entrega.

• Custo de Entrega: O custo do serviço de entrega via transportadora varia de acordo com a distância e a urgência da entrega. O valor será calculado automaticamente no momento da finalização do pedido e exibido antes da confirmação.

• Regras de Entrega: A transportadora fará a entrega diretamente no endereço fornecido. Certifique-se de que alguém estará disponível para receber o pedido no local. Em caso de ausência, a transportadora tentará entrar em contato para reprogramar a entrega ou deixar o pedido em um local seguro, conforme orientado pelo destinatário.

• Segurança e Precauções: Nossos parceiros de transporte seguem rigorosos protocolos de segurança para garantir que sua encomenda chegue em perfeitas condições. Isso inclui cuidados com a embalagem e o manuseio adequado durante o transporte.

• Áreas Atendidas: A disponibilidade do serviço Lalamove pode variar conforme a localização. Verifique se sua região é atendida ao inserir o endereço de entrega durante a finalização do pedido.